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浅谈淘宝开店的经验分享

时间:2019-09-10 20:07:50  来源:  作者: 我要纠错


        我的淘宝店铺开了整整三个礼拜了,这三个礼拜,我的心路历程可以说相当复杂,因为总是遇到不同的麻烦,偶在这里仔细阐述并介绍一下偶的解决方法,供亲们借鉴。

  第一个麻烦:寻找货源

  开始,偶听说很多淘宝卖家都没有现货的,实际上就是做代理销售的,偶在企业里工作了很多年,清醒地认识到这样做是长久不了的,所以自从偶六月份下了决心要开淘宝店铺起,就先后去了广州、深圳、云南等各大专业市场,寻找第一手的、规模很大的、实力很强的翡翠货源,经过三个月的奔波,终于在广州一个郊区找到了理想的合作伙伴,他们是从缅甸的翡翠矿场直接进来原石进行加工,没有经过二道批发,所以在价格上和售后服务上都有保障。

  找到了货源以后,偶的住地在江苏徐州,所以还必须先拿出二十万本金将千挑万选的商品批发回来,路费和住宿费相对于这二十万,就显得微不足道了。

  可是偶犯了一个很大的错误,就是偶开店心切,没有经验,将仅有的存款都用来进货了,基本上没留什么流动资金,所以偶现在在资金方面很被动,这一点偶要提醒一下正在打算开店的朋友注意。

  第二个麻烦:商品定价

  商品定价是直接关系到生意好坏的最重要因素之一。为了给每件商品都定出一个合理的价格,既能有一定的利润,又能让顾客一看就知道很实在,偶在进货期间,走访了上千家实体翡翠店,另外又在网上查看了上百个翡翠店铺,记录了五万多件商品价格,还仔细记录了商品的重量、颜色、特点。

  偶发现大部分翡翠商品的价格都比进价高很多,所以偶心里一亮,相信偶只要把价格定在比进价高出百分之三十到五十之间,再除去运费、包装费,基本上利润率就比较合理了,毕竟偶没有庞大的实体店铺租金和装修费用,也没有销售人员的工资和提成。

  第三个麻烦:上传商品

  头几天就是忙着拍宝贝照片,然后上传商品,可是上传图片的时候遇到一个大麻烦,因为普通店铺没有相册,而且只能传一张500像素的小图,所以偶只能先把照片缩小,传一张用于缩略图,可是一个宝贝总是要好几张图片才能让顾客看清楚啊,所以还必须把图片传到其他的网站上去,然后把链接做到商品描述中来。

  这个工作耽误了偶大量的时间,基本上第一个礼拜一共才传了四五十件商品。这几天,为了节省时间,偶买了旺铺,有了相册,就方便多了。

  另外,商品描述一定要花心思去想,写得越具体越好,但千万不能夸张,不能脱离实际地美化,这样做风险很高。

  第四个麻烦:店铺装修

  大家都知道,普通店铺基本上没有什么装修权利的,商品列表缩略图都很小的,只有几十像素,看起来特别小气,这样肯定是不行的,给顾客的第一印象就大打折扣了,再加上首页的商品分类也没法清楚展示,显示数量也太少,还要一页一页翻着看,都很影响顾客心情,直接影响销售。偶加了旺铺之后,花了三天时间来做装修,比如漂亮的店招,详细的分类,一百多像素的缩略图,还可以添加好多必要的自定义栏目,既能用文字详细描述自己相对顾客说的话,又能用漂亮的图片来展示,这样就有了一个吸引人的店面了。

  偶收到了很多店铺装修的广告,但是偶凭着自己摸索来的技能,使用简单的方法也能将店面装修得漂亮,不必要花那些冤枉钱去做多余的事,只要店面看上去不令人讨厌就好了。

  第五个麻烦:店铺推广

  大家都会遇到同样的问题,刚开始的时候店铺一点人气都没有,因为在上传商品的时间把握、消保、直通车等有利于提升暴露率和信任度的方面,新手都做得不好,偶也是最近几天才知道,要想提高商品暴露率,就要在下午和晚上上网高峰时段上传商品,而且周期一定要设为七天。消保能提升信任度,这个偶很明白,但偶打算信誉等级到了三心再加入,这样就更容易让顾客信任。有些事情确实不能太操之过急的。

  至于直通车,偶的商品比较特殊,因为每件商品都是唯一的,而且利润率很低,所以加入直通车是划不来的,因为直通车的扣费方式是按照点击量和竞价出价,只有利润率比较高或者同一件商品数量很多的情况下,才划算。

  所以,偶只能通过广告的方式来推广自己的店铺。但大家都知道,无论是各种论坛还是聊天工具,都是不允许发广告的,否则很容易被封号,这就划不来了,所以偶就只能选择在论坛里跟帖的方式来提高自己的暴露率,而且跟帖也都是很诚恳地解决楼主的问题,顺带提一下自己的淘宝店铺名称,在大多数论坛,连链接地址都不能发,否则会被删除,所以为了能让自己的发言长期留存,就要多动脑筋去解决别人的问题,提出自己的见解,留下淘宝店铺名,有的人感觉你很有诚意,也会理解做广告的做法,因为生意人总是要生存的,生存总是要有生意的,要有生意总是要让别人知道自己的店铺的,只要方式别太过分就无可厚非。

  偶基本上是在淘宝社区、百度贴吧、女性论坛、时尚论坛发帖回帖,效果还可以,平均每天发二十几个帖子,能带来五六十个点击量,还是比较满意的,多劳多得嘛,再勤劳一点,点击量会更多,而且日复一日坚持着做,一定会越来越好的。

  第六个麻烦:与顾客初次沟通

  偶要提醒大家的是,一定要对自己的产品非常了解,尽量在商品描述中写得详细、具体,这样一来,顾客的问题就会少,成交也就容易一些。但是偶没想到,商品描述写得那么详细,顾客同样会有很多自己想不到的问题,所以一定要诚实,知道的,尽量真实地回答顾客,不知道的,就告诉顾客不知道,但一定要在最短时间里找到答案并且告诉顾客。

  一般而言,顾客都会问到价格是不是还可以降低,偶就会告诉顾客,现在开业活动期间,除了店铺中承诺赠送的证书、挂绳、包装以外,还可以免去运费,部分价格比较高的商品还可以九折优惠,并另赠一个小花件,小花件送给孩子还是很不错的。

  有的顾客会在问了问题之后没有回音,这个很正常,就算是面对面交流也会这样,更何况是互相看不见的网络交流呢。举个例子,偶会给顾客留下这样一段话:“你好,昨天偶改过价格的貔貅如意亲打算下单么?如需再考虑的话,偶可以先把价格改回去吗?亲也可以继续看看店里的其他宝贝,最好再跟其他翡翠店铺里的宝贝比较比较,货比三家,找到最喜欢的宝贝哈!祝亲节日愉快哈!!!”

  偶不会为了达成交易而紧追不舍地问顾客,这样有可能会得到一单,但很可能会永远失去这位顾客,以及他(她)身边的潜在顾客。

  第七个麻烦:发货

  发货,最讲究的是速度,所以没有必要死守着一种发货方式,比如偶就有好几种备用方案,一是跟长途汽车站的一些司机取得联系,最好是经熟人介绍的,互相知根知底的,比较负责任,也比较可靠。有的时候东西比较重快递划不来,有的时候快递公司遇到特殊情况会推迟取货,有的时候顾客所在地快递送不到,有的时候顾客在同城,等等,这些情况都需要采取不同的发货方式。比如我的第二个顾客,就在同一个城市的农村,偶为了第一时间把货物送到,也为了表达对她的感激之情,就亲自乘公交车送了过去,她很高兴,看见她高兴的样子偶也非常兴奋,这就是一种互相信任的感觉。

  当然了,大多数顾客应该是在全国各地不同地方,也都可以采用快递的方式。偶觉得淘宝现在推出的“货到付款”方式就很好,因为偶之前也亲自打电话找了好多家快递公司,希望他们能接这样的单子,但都被决绝了,而淘宝以自己的品牌影响力和信誉、实力,为我们卖家解决了这个问题,真是帮了卖家一个大忙,这就可以让很多心存疑虑的顾客放心交易了。

  第八个麻烦:包装

  为了能保护好商品不受损伤,偶去当地的批发市场找了一整天的包装材料,未果,后来在淘宝里很轻松就找到了自己想要的硬纸盒、精美饰品盒、气泡纸等材料,而且是批量订购,一下子解决了包装的问题。当然了,偶还有很多这方面的事情正在计划当中,比如做自己品牌的包装盒、宣传卡片甚至宣传册,这些都是有必要的、有作用的。

  也正因为这次批发市场的疲劳和未果,偶坚信越来越多的人会忠实于网购,淘宝店铺会越来越受到消费者的欢迎并成为购物习惯,翠石林翡翠店铺一定会有充满光明的前景。希望我的这点心得能给更多正在网上开店的朋友一些帮助!

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