而同样的，我们想要做好微商，那么必须学会和客户建立信任感，让顾客信任我们，信任我们的产品。

但是信任感又不是那么容易建立的，今天就和大家一起讨论下【如何高效快速的建立客户信赖感】

 

一、成交的前提是什么

 

1、精准客户：购买欲、购买权、购买力

2、信任：从陌生人到熟悉，从抵触到认同，从拒绝到主动掏钱

3、价值：我们能够给客户带来什么？你的产品能够为客户带来什么？客户为什么要买你的产品？归根到底就是“服务”值不值钱！

 

二、什么是信任

 

在社会科学中，信任被认为是一种依赖关系。卢曼给信任这样定义:“信任是为了简化人与人之间的合作关系”！信任有五大维度：正直、责任、能力、沟通、约束。

 

而我们呢，想要获得一个人的信任，有时需要一年甚至几年。而有时只需要几分钟，甚至几秒钟，为什么差距会这么大呢？这完全取决于我们的服务，我们经常会说这样一句话:：“一流的微商靠的是客户的信任”可见，建立信任关系在我们的销售中起着至关重要的作用。那么，我们该如何搭建信任的桥梁呢？搭建信任的桥梁的前提是什么？这也是我们今天的主题！

 

 

1、初次见面，给对方的第一印象 

 

这也是我们经常所说的男女关系中的一见钟情吧，我们要通过几秒钟让客户记住你，认识你，甚至爱上你，这也是我们经常跟大家讲的自媒体的打造法则，通过头像，个性签名，相册封面，名称，朋友圈等！

 

2、心态的改变——为客户着想，帮助客户

 

我们要与客户来场不分手的恋爱，做兄弟，做姐妹，做恋人！我们要懂得如何察言观色，我们要明白客户的需求点在哪里，然后去帮助客户，去帮助客户选择真正适合自己的产品。而不是一味地推销自家产品多好，我们应该设身处地的站在客户的角度去思考问题，尽可能的满足客户的需求点。

 

3、知己知彼，百战不殆

 

很多时候，我们聊天聊着聊着就结束了，为什么？因为我们不了解对方，我们没有可以讲的话题了，我们已经词穷了！那么，我们就要善于从对方身上寻找共同话题，并且引出话题，这样就引发了亲近感，我们一定要学会主动寻找话题，不能坐以待毙，等待别人找你！

 

举例：

1、宝妈最感兴趣的是什么？

    孩子，家庭，幸福

2、未婚女士最关注的是什么？

    未来的老公，化妆品，服饰，美容，保养

3、男人最关注的是什么？

   美女，事业，挣钱

4、信念

    做产品，一定要对自家产品和公司足够的了解，当遇到客户时，我们能够发自内心的为客户去解决问题，为客户服务，而不是敷衍客户，草草了事！

 

 

 

1、做一名专家

 

什么是专家？首先我们来问问，你对你的产品知识了解多少呢？是10%还是99%呢？我们作为销售人员，一定要对产品，企业，品牌，售后服务等等，做到90%以上的了解！

 

我们要做一名专家，为客户解决疑惑，提供优质的服务，以客户利益最大化为准！

 

为什么病了我们都习惯性去找医生，就是因为人家是专家，我们只是套路而已，所以呢，我们也要做专家，让客户无条件的信任我们，只有这样，才算是成功！

 

2、会说话，会赞美

 

说话是一门艺术，有些人能把死人说活，有些人，能把活人说死，这就是差别！赞美要发自内心，不能敷衍客户，更不要千篇一律的赞美，我们要追求与众不同，要有自己的特色！

 

举例：赞美一位非常有气质的女性，别人都会说，某某女士，你太美了，太漂亮了！这种赞美就显得苍白无力，如果你这样说：“某某女士，我好喜欢你那一双炯炯有神的眼睛，太美了，让你整个人看上去非常的精神，非常有活力”大家这么想一想，是不是第二种更加的让人开心呢？这就是语言的魅力，所以说，要巧说话，巧赞美。

 

3、学会倾听

 

一个好的销售人员，一定是一位好听众，有这样一个公式：80%倾听+20%说(80%提问+20%回答)=销售，由此可见，听的重要性，我们经常可以通过提问，让对方自己把问题回答出来，我们继而给他解决问题！客户要的不是产品，而是通过产品解决什么样的痛苦，达到什么样的结果！

 

举例：女人为什么要养生保养？

 

我们会说，为了美丽，为了更加的有自信，其实不仅仅是这些，更多的是幸福来起源。

 

我们假设这样一个场景：有两个女人，都是30岁，但是呢，一个懂得保养，看起来就是20岁，而另外一个呢，却是40岁的样子，当这两个人相遇了，同时，对面走过来一个帅哥，大家去想一想，帅哥看谁？？？回答肯定是20岁的对吧！那么为什么有这样的差距，就是因为她懂得照顾自己，懂得爱自己，懂得为自己花钱，接下来，我们就可以让客户自己去想一想，是愿意做20岁的呢，还是40岁的呢？肯定是20岁的对吧，那么20岁的秘密呢，接下来就可以进入产品了……

 

4、不要攻击竞争对手

 

有句话这样说：“同行是冤家”但是不管怎么样，我们首先要做一个有温度的微商，我们不能通过攻击对手的产品而抬高自己家的产品，这样不仅没有作用，反而会有反作用，让对方觉得我们人品不行，只要被标注了人品差这样的字眼，你觉得对方还能在你这里买东西吗？不能对吧！所以，我们只需要守住本心就可！